Questions fréquentes

Comment commander ?

Ajoutez vos soins au panier, renseignez le formulaire puis validez. Le prix de livraison et le total à payer sont affichés automatiquement après le choix de la wilaya et du mode de livraison à domicile ou en bureau.

Quel moyen de paiement acceptez-vous ?

BioCosm accepte uniquement le paiement à la livraison. Aucun paiement en ligne ne vous sera demandé et aucune donnée bancaire ne sera collectée sur la boutique.

Livrez-vous partout en Algérie ?

La livraison couvre la majorité des 58 wilayas. In Guezzam et Djanet sont actuellement indisponibles. Bordj Badji Mokhtar et El M’Ghair sont disponibles uniquement à domicile.

Quels sont les délais ?

Le délai indicatif s’affiche avec le tarif dans le formulaire. Il varie selon la wilaya et reste soumis aux jours ouvrables et aux conditions du transporteur.

Comment choisir un soin ?

Utilisez les collections par besoin et lisez la fiche complète du produit. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.

Les résultats sont-ils immédiats ?

Les résultats varient selon la peau, la régularité d’utilisation et la routine globale. Nos informations sont cosmétiques et ne remplacent pas un avis médical.

Que faire si ma peau est sensible ?

Effectuez un test sur une petite zone avant la première utilisation. Espacez l’usage des actifs exfoliants et interrompez l’application en cas d’irritation persistante.

Puis-je modifier ou annuler ma demande ?

Oui, tant qu’elle n’a pas été confirmée et remise au transporteur. Contactez-nous rapidement via la page Contact.

Que faire si le colis est endommagé ou non conforme ?

Ne jetez ni l’emballage ni le produit. Prenez des photos et contactez-nous dans les meilleurs délais afin que nous puissions traiter votre réclamation.