Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24 août 2026
BioCosm exploite cette boutique en ligne avec l’infrastructure Shopify. Cette politique explique quelles informations sont traitées lorsque vous consultez la boutique, nous contactez ou envoyez une demande de commande.
Informations collectées
Nous pouvons traiter les informations que vous fournissez directement : nom, numéro de téléphone, e-mail facultatif, wilaya, commune, adresse de livraison, produits demandés et contenu de vos échanges avec le service client.
Des informations techniques peuvent également être collectées lors de la navigation, notamment l’adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, les pages consultées et les données de cookies nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la mesure d’audience de la boutique.
Utilisation des informations
Ces informations servent à enregistrer votre demande, vous contacter pour confirmer la commande, organiser la livraison, assurer le service après-vente, traiter les réclamations, sécuriser la boutique, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.
Partage limité
Les informations sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir le service : Shopify pour l’hébergement de la boutique, les prestataires techniques, le service client et le transporteur chargé de la livraison. BioCosm ne vend pas vos données personnelles.
Certains prestataires peuvent traiter des données depuis d’autres pays. Nous leur demandons d’appliquer un niveau de protection approprié conformément aux règles applicables.
Conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, au service client, à la prévention des litiges et au respect des obligations comptables ou légales, puis supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
Cookies
La boutique utilise des cookies indispensables au panier, à la sécurité et au fonctionnement de Shopify. D’autres cookies de mesure ou de personnalisation peuvent être utilisés selon vos choix et les outils activés.
Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos informations, vous opposer à certains traitements ou retirer un consentement. Une preuve d’identité peut être demandée si elle est nécessaire pour sécuriser la demande.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour limiter l’accès non autorisé, la perte ou l’utilisation abusive des informations. Aucun système ne pouvant être garanti sans risque, contactez-nous rapidement si vous suspectez un incident.
Contact
Pour toute question ou demande relative à vos informations personnelles, utilisez la page Contact ou écrivez à octanexus8@gmail.com.